国民健康保険被保険者証の更新保険証の封入誤りについて

2016年10月26日

 

今般、医療保険課におきまして、国民健康保険被保険者証の誤発送により、個人情報が他の世帯の方に漏れる事態が発生致しました。

市民の皆様の信頼を損ねることになり、お詫び申し上げますと共に、今後、点検作業等の徹底により、再発防止を図って参ります。

 

 

(経緯及び事後の対処)

 

 平成281012()に、保険証の誤封入発送が2世帯あったことが判明致しました。

 この2世帯の方に対しましては、謝罪させて頂くと共に、他の方に誤って発送となった保険証を回収させて頂き、その方につきましては、保険証番号を変更する措置をとらせて頂きました。

 また、市民の皆様へのご報告が、遅くなったことにつきましても、お詫び申し上げます。

 

(再発防止策)

 

 保険証封入については、業務を外部委託しており、当該業者から作業内容の聞き取りを行うと共に、点検作業の徹底、見直しを図るよう指示致しました。

 また、当課におきましても、納品時の点検等に努めてまいります。

 

 

                         市民部 医療保険課

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