平素は交野市水道事業にご理解、ご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。

　この度、令和4年4月の検針で配布した「ご使用水量・料金のお知らせ」におきまして、一部のお客さまへの請求予定金額に誤りがありました。
　市内50件、転出された方24件、合計74件の請求予定金額が、１円から数百円誤って記載されておりました。誠に申し訳ございません。

　原因につきましては、令和4年3月22日に検針機器を、旧型ハンディターミナルから新型スマートデバイスに切り替えたことによるものであり、それ以前はデータの異常はございません。なお、新型システムについては、現在開発業者にて調査中です。

　誤りのあったお客さまには、封書にて、正確な金額のお知らせ票を改めてお届けいたします。

　なお、料金の請求書発行や、銀行口座からの引き落としにつきましては、正確な金額で処理させていただきます。
　また、すでに転出され、お支払いいただいた方につきましては、金額を精査して清算させていただきます。

　誠に申し訳ございませんでした。今後は、再発防止に努めてまいります。

　交野市水道事業管理者職務代理者